常见问题

每个人的护理需求都不同，因此我们的收费很灵活，会按所需看护时数，以及需要基本照顾还是护士护理来计算。

一般参考收费如下：

基本看护服务通常为每月 RM4,700 至 RM5,400。

护士护理服务可能为每月 RM8,000 至 RM10,800。

如需准确报价，建议直接与我们联系。我们会根据您家人的需求、偏好和日常作息提供建议。

您也可以浏览我们的网站了解详情：https://mycareconcierge.com/at-home-care/.

我们随时乐意协助您找到合适的方案。

我们目前在以下地区提供长者居家看护服务：

槟城

霹雳（怡保）

吉隆坡

雪兰莪

马六甲

森美兰

柔佛

如果您所在的地区不在名单内，请拨打或通过 WhatsApp 联系我们：+60 18 981 5128。我们乐意为您查询是否可以安排服务。

住家长者看护：

与您的家人同住，全天可提供照顾与陪伴

每天工作10小时，另14小时候命

需要提供合适的膳食和舒适的床垫供休息

应有至少6小时不受打扰的休息时间

非住家长者看护：

每天按固定时数上门

下班后回家

选择哪一种，取决于您家人的护理需要及家庭日常安排。我们乐意根据您的情况提供建议。

我们的看护人员来自不同背景，但都有同一个目标：为长者提供温暖、尊重且专业的照顾。

他们接受过长者照顾培训，有协助长者处理日常需求的经验，并定期接受 Care Concierge Academy 的评估。

这些培训让他们具备协助个人照顾、行动、卫生及陪伴所需的能力。

我们也明白，性格是否合得来很重要。如您有语言等方面的偏好，我们会尽力配合。

可以。我们的看护受过培训，可协助长者处理洗澡、穿衣、进食和服药提醒等日常生活活动。他们是我们服务的核心，不仅提供日常照顾，也给予长者安慰与陪伴。

如需伤口护理、注射或导管管理等较复杂的医疗照顾，我们合格的护士团队可以接手提供支援。

每位看护都通过 Care Concierge Academy 的培训和认证，确保高标准的长者照护和关怀，让家属安心。

女佣／家庭帮佣：

处理清洁、煮食、洗衣等家务

没有接受长者护理或医疗支持培训

看护：

接受专门培训，协助长者的个人照顾、行动与陪伴

可提供服药提醒、简单运动及安全监测

如果您的家人需要日常生活或健康相关的协助，受过培训的看护会更合适。

您可以阅读以下文章，了解如何为家人选择合适的支持：

照顾长者，看护和女佣有什么不同？为什么请帮佣不一样

https://mycareconcierge.com/care-club/knowledge/caregiver-vs-maid-elderly-care

我们的长者住所位于吉隆坡、雪兰莪、槟城和砂拉越。

雪兰莪八打灵再也：

The Mansion @ Gasing 136

The Mansion @ Gasing 58

The Mansion @ Sri Aman

吉隆坡：

The Mansion Ampangpuri

槟岛：

Tanjung Point Residences，丹绒道光

砂拉越古晋：

Care Collective

详情请浏览：https://mycareconcierge.com/residences.

我们明白每位长者的需求都不同。我们所有辅助生活住所都提供同样高标准的长者照顾、护理支援和安全保障。

哪间住所最适合您的家人，通常取决于您偏好的地点和预算。

当您前来参观时，我们会花一点时间与您聊聊，并进行简单的入住前评估，再根据长者的需要和家属的偏好推荐最合适的住所。

如果您的家人仍能独立生活，希望保持活跃，并在需要时获得支援，我们建议考虑以下地点的独立生活服务：

Care Collective，砂拉越古晋

The Mansion Ampangpuri，吉隆坡安邦

Tanjung Point Residences，槟城丹绒道光

以上住所都提供灵活的生活安排，并有护理团队随时候命，让长者享有自由，也能安心。

我们欢迎家属和朋友探访。不过，各住所的探访时间不同，请提前联系住所经理安排探访，以便我们确保探访顺利且安全。

有。古晋的 Care Collective 和槟城的 Tanjung Point Residences 提供附带独立浴室的房间。

我们其他大部分辅助生活住所的浴室为共用，或设在房间外附近。这是特意安排的设计，让护理团队能在紧急情况下迅速提供协助，尤其是长者如厕时需要帮助。您家人的安全始终是我们的首要考虑。

我们的课程适合不同的学员：

短期课程：家庭照护者、家庭帮佣，以及想学习长者基本照顾的人士。

Mastery in Caregiving 课程：希望从事长者护理工作，或取得马来西亚长者护理资格的人士。

进修课程：在养老院有实际看护经验，希望更新及提升技能的看护人员。

企业工作坊：希望员工更能体谅他人、兼顾工作与生活，并更投入工作，进而提升整体生活品质的机构。

我们的看护课程涵盖多项必要技能，包括：

协助日常生活活动，如移位、卫生照顾和喂食。

心肺复苏、失智症护理，以及看护人员应做与不应做的事项等专门技能。

监测生命体征、协助行动及确保居家安全等临床技能。

短期课程让家庭照护者或家庭帮佣学习长者基本照顾技能。课程时间较短，着重日常生活活动和基本卫生等具体任务。

Mastery in Caregiving 课程为期四周，是为希望从事长者护理工作的人士而设的综合课程，涵盖基础和专门课题。

谢谢您的关注与耐心。我们的招聘团队目前正在审核大量申请。

如果您入围，我们会通过电邮或电话联系您，安排下一步。请放心，您的申请进入下一阶段后，我们会通知您。

可以，我们欢迎义工。这也是了解长者在辅助生活住所中日常生活的好机会。

请在这里在线申请：https://mycareconcierge.com/career/caregivers-specialists

我们为以下人士提供看护培训课程：

家庭照护者

家庭帮佣

专业看护

我们也举办企业健康护理课程和身心健康工作坊，支持员工的身心健康。

了解更多：https://mycareconcierge.com/academy/

我们的乐龄会所提供温暖、友善的乐龄日托空间，让长者与人交流、保持活跃，并感受到社区的关怀。

活动包括椅子瑜伽、美术手工、游戏和简单运动，以支持长者的身体、认知及情绪健康。会员每天也享有三顿营养餐食：早餐、午餐和下午茶。

乐龄会所适合60岁及以上、仍可部分自理，但可能有身体或认知方面困难的长者，例如早期失智症或帕金森症。

也适合缺少社交联系的长者，以及想让自己好好休息一下，同时为家人安排安全、充实的乐龄日托服务的家庭。

目前我们没有提供接送服务。不过，您可以使用 GrabCar 或其他电召车服务，方便接送。我们的护理团队会在入口或大厅迎接您的家人。

有。物理治疗和陪诊服务都可作为附加服务另外选择。

请告诉我们您家人的需要，我们乐意协助安排。

Care Concierge 于2017年成立，起点是一段亲身经历。创办人 Martin Yap 的祖母中风后，他发现很难找到合适的长者护理服务，也意识到马来西亚许多家庭面对同样的困难。

希望改善这个情况的，不只有他。一群来自医疗、科技及商业等领域、理念相近的人聚在一起，希望通过不同服务，协助家属为长者寻找合适的生活与护理方案，理清当中的复杂安排。

联合创办人 Justin Yap 于2018年加入领导团队，推动超越传统康复方式的创新护理方案，并持续探索新方法，帮助长者在家中安享晚年。

我们携手为长者及家属建立更有温度、灵活且更容易获得的护理服务，把尊严、选择和人与人的联系放在核心。

Care Concierge 在马来西亚提供全面的长者护理支持。

1. 马来西亚半岛的居家看护服务：

Care Plus 与 Care Palliative：长者私人住家及非住家看护

Flexi Care 与 Flexi Nurse：兼职至钟点的护理与长者看护

康复护理：物理治疗、职能治疗、语言治疗

医疗护理：陪诊服务及护理医疗程序

服务地区包括槟城、霹雳（怡保）、吉隆坡、雪兰莪、马六甲、森美兰和柔佛

2. 位于八打灵再也、安邦、蕉赖和槟城的辅助生活住所

3. 位于吉隆坡、雪兰莪和槟城的乐龄日托中心

4. 长者护理课程及看护培训计划

5. 企业身心健康工作坊

6. 长者护理器材及支持服务

总部：

A-1-5, Block A, Jaya One, 72A, Jalan Profesor Diraja Ungku Aziz, 46200 Petaling Jaya, Selangor.

居家看护与辅助生活办公室：

A-1-2, Block A, Jaya One, 72A, Jalan Profesor Diraja Ungku Aziz, 46200 Petaling Jaya, Selangor.

Care Concierge Academy 地点：

Care Concierge Academy | Jaya One（八打灵再也）

Care Concierge Academy | The Mansion Ampang（吉隆坡）：Ampangpuri Condominium, No. 2A, Jalan Nipah, Off Jalan Ampang, 55000 Kuala Lumpur.

其他地点的地址，请浏览：https://mycareconcierge.com/contact-location/.

收到发票后就需要付款，且须在服务开始前付清。

您可以直接通过 Care Concierge 应用程序付款，或转账至：

MY CARE CONCIERGE SDN BHD

CIMB 银行账号：8007794267

基于安全考虑，我们不接受现金付款。

Care Concierge 的月配套通常以每4周为一个周期，以考虑每个日历月份天数不同的情况。

例如：

CARE Plus 每周6天月配套

总工作天数 = 6天 × 4周 = 24天

会。按天或按小时收费的服务，公共假期费率为平日的1.5倍。

月配套客户可豁免这项附加费。

如需取消月配套，请通知负责您的护理经理。

未使用的天数会按比例退款，并收取 RM100 行政费。

如果受照顾者已离世，我们会安排关怀退款，按未使用天数比例退还费用，不收取行政费。

详情请向负责您的护理经理咨询。

距离预约时间少于12小时才作出以下更改，需收取 RM100 更改预约费：

距离预约时间少于12小时取消预约

距离预约时间少于12小时更改服务日期

距离预约时间少于12小时更改服务时间

距离预约时间少于12小时要求更换专业看护（Care Pro）

这项费用用于补偿已安排的专业看护为该预约预留的时间及可能错过的其他机会，也涵盖护理经理额外的协调工作。

所有护理计划的有效期为购买日起180天。如需进一步协助，请联系负责您的护理经理。

可以。请联系您的护理经理，协助办理转让。

您可以通过以下方式付款：

1. 转账

CARE GUARDIAN SDN BHD

CIMB 银行账号：8010948703

请将转账收据电邮至 [email protected]，或交给您的护理经理。

2. 支票

支票抬头请填写“CARE GUARDIAN SDN BHD”。您可以将支票交给护理经理，或送至 Care Concierge 位于 Jaya One 的总部。

3. 信用卡

请下载 Care Concierge 应用程序，以信用卡付款。

若服务地点距离 Care Concierge 位于 Jaya One 的总部超过25km，需支付交通费（适用于雪兰莪境内的住家）。每趟行程按 RM2/km 收费。

雪兰莪以外的个案，交通费以巴士车票形式计算。您的护理经理会告知最终费用。

提早终止月配套需支付 RM100 行政费，未使用的天数会按比例退款。

如果受照顾者离世，Care Concierge 会按未使用的天数安排关怀退款。

通过 Care Concierge 应用程序，您可以：

查看和追踪每日任务

查看受照顾者的基本生命体征和服药情况

查看服务预约、会面安排、发票和收据

通过手机应用程序付款

请使用以下链接下载 Care Concierge 应用程序：

Android：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.careconcierge.care

iOS：https://apps.apple.com/my/app/care-concierge-2-0/id1549704158

我们乐意与您探讨合作。请将建议书发送至 [email protected]

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